В дигиталната ера първото впечатление често започва с телефонно обаждане. Независимо дали клиентът се обажда за информация, поддръжка или поръчка, гласовото посрещане (IVR) е първият контакт с вашата компания. Именно затова е важно той да бъде ясен, професионален и приятно звучащ.
Какво е IVR система?
IVR (Interactive Voice Response) е автоматизирана система, която позволява на обаждащите се да взаимодействат с телефонното меню чрез гласови команди или клавиатурата на телефона. Това решение:
- Пренасочва клиентите към съответните отдели;
- Представя полезна информация (работно време, адрес, промоции);
- Намалява натоварването на служителите;
- Подобрява потребителското изживяване и ефективността на обслужването.
Какво предлага Студио Импрес?
Студио Импрес предлага цялостна услуга за запис на IVR съобщения, адаптирани изцяло към нуждите на вашата компания. Получавате:
- Професионални гласови записи – с опция между мъжки и женски гласове,
- Запис на български език, както и на чужди езици по избор,
- Гъвкавост в структурата на съобщенията – кратки приветствия, менюта, автоматични отговори,
- Финален файл във формат и технически спецификации, съвместими с вашата телефонна система (Asterisk, Cisco, Avaya и др.).
Защо да изберете професионални IVR съобщения?
Много фирми използват IVR системи, но разликата между обикновен и професионално озвучен IVR е огромна:
- Повишавате доверието във вашата марка още от първия тон;
- Спестявате време – ясно и бързо навигиране до правилната информация;
- Представяте се професионално – с глас, който подчертава идентичността на вашия бизнес.
Петя Петрова, издателство Израстване
Препоръчвам с две ръце.
Качество, бързина и коректност са сред качествата, които ги правят предпочитан партньор в нашия бизнес и на който знаем, че и в бъдеще ще продължим да разичтаме!
За кого е подходяща услугата?
Услугата е идеална за:
- Кол центрове и клиентски услуги;
- Онлайн магазини и търговски обекти;
- Медицински, юридически, логистични и други институции;
- Всяка компания, която иска да подобри комуникацията по телефона.
Поръчайте IVR съобщения от Студио Импрес
Създайте добро първо впечатление още от телефонното обаждане. Свържете се със Студио Импрес и ще ви помогнем да изградите професионален телефонен имидж, който говори вместо вас.
